Vejo muitas pessoas julgando o tempo de encontros com equipes e parceiros como perda de tempo. A sentença comum é: enquanto estamos em reunião/vivência poderíamos estar cumprindo tarefas. Recorto uma frase para trazer o que tenho experienciado em equipes das quais participei ou liderei e que me ajudam a identificar que, como diz Jim Kalbach em ' Mapeamento de Experiências ', " a falta de alinhamento impacta a empresa inteira: as empresas ficam sem finalidade em comum, as soluções construídas são distantes da realidade, há um foco na tecnologia ao invés da experiência e a estratégia é imediatista ." Mas, não sou uma empresa. Se aplica a mim? Não tenho dúvida que sim. Considero que o ponto de partida esteja na concepção de servir, se e como ela faz parte da cultura da organização. Se em uma empresa as pessoas precisam compreender de que modo devem servir aos seus clientes, em outras estruturas organizacionais não é diferente. Quando servir é a base, empati